Respirit.Me

Zdrowie psychiczne ~ Polska ~ 5 pracowników

Precyzyjne rekomendacje AI na platformie well-being

Wyzwanie:

Użytkownicy gubili się w setkach metod i specjalistów – nie wiedzieli, od czego zacząć i komu zaufać

Rozwiązanie:

Wdrożenie testu diagnostycznego opartego o OpenAI API, który rekomenduje metody pracy oraz specjalistów na platformie.

5 minut

Tyle średnio zajmuje użytkownikowi otrzymanie rekomendacji

Rekomendowanych specjalistów ułatwia podjęcie decyzji

Większa szansa na umówienie pierwszej sesji

Nasze podejście

Na początku zebraliśmy wiedzę ekspertów Respiritme o tym, z jakimi problemami najczęściej przychodzą użytkownicy i jakie metody pracy sprawdzają się w danych sytuacjach. Na tej podstawie powstała mapa: „typ użytkownika – dominujące potrzeby – odpowiednie metody – typ specjalisty”.

Następnie przygotowaliśmy strukturę testu: pytania ilościowe (skale, częstotliwość objawów, styl funkcjonowania) połączone z pytaniami jakościowymi (opis sytuacji, doświadczenia z wcześniejszą pracą nad sobą). OpenAI API zostało wykorzystane do interpretacji odpowiedzi otwartych – model potrafił wychwycić ukryte potrzeby, lęki, poziom gotowości do zmiany czy preferowany styl pracy

Z wyników odpowiedzi powstaje profil użytkownika, który jest następnie przepuszczany przez wewnętrzny system scoringu. Na tej bazie test generuje rekomendowane kierunki pracy oraz konkretnych specjalistów.

Całość została zaprojektowana tak, aby użytkownik po wypełnieniu testu miał poczucie jasności: wie, od czego zacząć, z kim się umówić i jak wygląda kolejny krok, zamiast dalej błądzić po platformie.

Rozwiązanie

01 Inteligentny test zamiast statycznej ankiety

Na podstawie odpowiedzi użytkownika test układa spójny obraz jego sytuacji i priorytetów. Zamiast serii przypadkowych pytań, prowadzi go przez logiczną ścieżkę – od objawów i nawyków, przez dotychczasowe próby pracy nad sobą, aż po preferowany styl wsparcia – a na końcu przekłada to na konkretne rekomendacje metod i specjalistów.

02 Mapowanie odpowiedzi

Odpowiedzi z testu – zarówno skale, jak i wypowiedzi otwarte – są tłumaczone na czytelny profil: dominujące obszary obciążenia, styl reagowania na stres, poziom energii, gotowość do pracy nad sobą. Ten profil jest podstawą do dalszych rekomendacji.

03 Zrozumiałe rekomendacje

Na bazie profilu test generuje listę metod oraz specjalistów, ale nie w formie suchej tabelki. Każda rekomendacja jest opatrzona krótkim uzasadnieniem, napisanym zrozumiałym językiem: wyjaśnia, dlaczego dana metoda może pomóc i czego można się spodziewać po pierwszych sesjach. To zmniejsza lęk przed nowym i obniża barierę wejścia.

04 Integracja z app

Wynik testy staje się punktem startowym całej dalszej podróży w Respiritme. Użytkownik może od razu z poziomu podsumowania: zarezerwować sesję, zapisać wyniki do swojego profilu, wrócić do nich później lub porównać je z kolejnymi testami po jakimś czasie.

Rezultaty

Wzrost konwersji

Osoby, które wypełniły test, znacznie częściej umawiały pierwsze spotkanie, bo miały już dane i spersonalizowaną rekomendację, a nie ogólną listę usług.

Większe poczucie sprawczości

Uczestnicy testu mają wrażenie, że biorą udział w procesie diagnostycznym, a nie wykupują przypadkową usługę.

Mniej zapytań do supportu

Jasne rekomendacje po teście sprawiły, że użytkownicy rzadziej pisali z pytaniem „do kogo mam się zgłosić?”

Lepsze wykorzystanie oferty

Dzięki inteligentnym rekomendacjom użytkownicy trafiają nie tylko do najbardziej oczywistych kategorii, ale także do metod komplementarnych, które realnie wspierają ich sytuację.

Większa pewność użytkowników

Użytkownicy dostają po teście jasną sugestię pierwszego kroku – konkretnej metody i specjalisty – zamiast długo przeglądać listę opcji bez decyzji.

Lepsze dopasowanie

Test redukuje liczbę „nieudanych” pierwszych sesji, w których po prostu mijają się oczekiwania użytkownika i styl pracy specjalisty.